Обмін та Повернення

Умови повернення

• Товар не був у використанні та не має слідів носіння (плям, запаху парфумів, затяжок, деформацій).
• Збережено товарний вигляд, усі фабричні ярлики, бірки та оригінальну упаковку. Товар із зірваними або пошкодженими бірками поверненню не підлягає.
• Є розрахунковий документ (чек або накладна), що підтверджує покупку.

⛔ Поверненню та обміну НЕ підлягають

• Натільна білизна, шкарпетки та купальники (згідно з Постановою КМУ №172).
• Товари, замовлені за передзамовленням (Pre-order), оскільки є індивідуальним замовленням.
• Товари, відправлені міжнародною доставкою (за кордон) — повернення неможливе через митні обмеження.
• Товари з видимими слідами використання, прання, носіння, механічних пошкоджень або сторонніх запахів.

Як оформити повернення?

1. Зв'яжіться з нами через Telegram-бот, email або за телефоном протягом 14 днів з моменту отримання.
2. Менеджер перевірить можливість повернення та надасть інструкції.
3. Відправте товар Новою Поштою (дані для відправки надасть менеджер).
4. Повідомте нам номер ТТН.

Повернення коштів

Кошти повертаються на банківську картку протягом 3-14 робочих днів після отримання та перевірки товару на складі. Магазин залишає за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо товар не відповідає умовам повернення.

* Витрати на доставку при поверненні товару належної якості оплачує покупець. Якщо товар бракований або невідповідний — доставку оплачує магазин.